Valoracion de la Aplicacion de los Sistemas de Gestion de la Calidad ISO 9001 en los Centros Educativos a traves de un Cuestionario

Catalina Martinez-Mediano, Jorge Antonio Arribas Diaz

Resumo


El objetivo principal de esta investigación es valorar el Sistema de Gestion de la Calidad (SGC) basado en la Norma ISO 9001, en 26 centros educativos de la Fundacion Escuelas Profesionales de la Sagrada Familia (SAFA), y los resultados que consigue en la organizacion educativa y en la formacion de sus alumnos. Utilizando una metodologia de la investigación evaluativa, se ha recogido información mediante tecnicas cualitativas, entrevistas, observacion participante, analisis de la documentacion, y cuantitativas. El cuestionario, instrumento principal, basado en el SGC y en como se aplica, ha sido validado por expertos yanalisis factorial exploratorio. Los analisis descriptivos muestran la existencia de relaciones entre la aplicacion del SGC basado en ISO enlos centros educativos y la mejora de su organizacion escolar y de sus resultados. Los SGC ISO contribuyen a la mejora de la organizacion escolar y de los resultados del centro. Esto los hacen sustentables en la institucion estudiada y aconsejable su utilizacion en otras organizaciones educativas.

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DOI: http://dx.doi.org/10.22347/2175-2753v8i23.948



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Principios Norteadores para o Avaliador

Guiding Principles for Evaluators American Evaluation Association (AEA)

Com o proposito de guiar o trabalho dos profissionais de avaliacao e assegurar a etica de sua atuacao, a American Evaluation Association (AEA) - Associacao Profissional de Avaliadores - estabeleceu cinco principios norteadores aqui resumidos:

1.  Indagacao Sistematica, no que se refere à capacidade de coletar dados utilizando tecnicas apropriadas e comunicando metodos e abordagens com a devida transparencia para permitir acesso e critica.

2.  Competencia, no que se refere a demonstrar atuacao competente perante os envolvidos no processo avaliativo e desenvolver continuamente sua capacidade para alcancar o mais alto nivel de desempenho possivel.

3.  Integridade/Honestidade, no que se refere a assegurar honestidade e integridade ao longo de todo o processo avaliativo, negociando com os envolvidos e interessados na avaliacao e buscando esclarecer e orientar procedimentos que venham provocar distorcoes ou indevidas utilizacoes.

4.  Respeito pelas pessoas, no que se refere ao respeito pela seguranca, dignidade e auto-valorizacao dos envolvidos no processo avaliativo, atuando sempre com etica profissional, evitando riscos e prejuizos que possam afetar os participantes para assegurar, o melhor possivel, o respeito às diferencas e o direito social de retorno dos resultados, aos envolvidos.

5.  Responsabilidade pelo bem estar geral e público, no que se refere a levar em consideracao a diversidade de interesses e valores que possam estar relacionados ao público em geral,buscando responder nao somente às expectativas mais imediatas, mas tambem às implicacoes e repercussoes mais amplas e, nesse sentido, disseminar a informacao sempre que necessario.

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