Informação aos pacientes e familiares: como este direito é avaliado nas instituições de saúde

Maria Theresa Abs da Cruz, Maria de Lourdes Sá Earp de Mello e Silva

Resumo


O presente estudo teve como objetivo verificar como as instituições de saúde que estão sendo preparadas pelo CBA (Consórcio Brasileiro de Educação) para a Acreditação internacional pela JCI (Joint Commission International) avaliam o direito do paciente à informação, que consta do Manual ”Padrões de Acreditação da Joint Commission International para Hospitais”, 4ª edição. Para responder às questões avaliativas foi realizado primeiramente um estudo em um conjunto de avaliações diagnósticas já realizadas. No segundo momento, foi enviado um questionário destinado aos avaliadores do CBA, chamados de educadores: enfermeiros, médicos e administradores, comparando as opiniões dos educadores com os comentários dos elementos de mensuração das avaliações diagnósticas, caracterizando uma abordagem centrada em especialistas. Os resultados demonstraram que a utilização dos diversos recursos para verificar a conformidade dos elementos de mensuração que tratam da necessidade de fornecer alguma informação aos pacientes/familiares apresenta diferenças entre os educadores. Na comparação dos recursos que os educadores relatam utilizar na investigação da informação fornecida aos pacientes/familiares com aqueles identificados nos comentários das avaliações diagnósticas, não foi possível concluir sobre a conformidade, devido ao alto percentual de registros que fazem referência a “processo”, sem o conhecimento prévio do significado da palavra. No entanto, após a análise dos dados, pode-se verificar que os educadores têm um entendimento uniforme sobre “processo”.

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DOI: http://dx.doi.org/10.22347/2175-2753v0i0.4765

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Principios Norteadores para o Avaliador

Guiding Principles for Evaluators American Evaluation Association (AEA)

Com o proposito de guiar o trabalho dos profissionais de avaliação e assegurar a etica de sua atuacao, a American Evaluation Association (AEA) - Associacao Profissional de Avaliadores - estabeleceu cinco principios norteadores aqui resumidos:

1.  Indagacao Sistematica, no que se refere à capacidade de coletar dados utilizando tecnicas apropriadas e comunicando metodos e abordagens com a devida transparencia para permitir acesso e critica.

2.  Competencia, no que se refere a demonstrar atuacao competente perante os envolvidos no processo avaliativo e desenvolver continuamente sua capacidade para alcancar o mais alto nivel de desempenho possivel.

3.  Integridade/Honestidade, no que se refere a assegurar honestidade e integridade ao longo de todo o processo avaliativo, negociando com os envolvidos e interessados na avaliação e buscando esclarecer e orientar procedimentos que venham provocar distorcoes ou indevidas utilizacoes.

4.  Respeito pelas pessoas, no que se refere ao respeito pela seguranca, dignidade e auto-valorizacao dos envolvidos no processo avaliativo, atuando sempre com etica profissional, evitando riscos e prejuizos que possam afetar os participantes para assegurar, o melhor possivel, o respeito às diferencas e o direito social de retorno dos resultados, aos envolvidos.

5.  Responsabilidade pelo bem estar geral e público, no que se refere a levar em consideracao a diversidade de interesses e valores que possam estar relacionados ao público em geral,buscando responder nao somente às expectativas mais imediatas, mas tambem às implicacoes e repercussoes mais amplas e, nesse sentido, disseminar a informacao sempre que necessario.

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