Monitoramento e avaliação do Programa de Avaliação Externa da Qualidade em Imunematologia – prática e teórica: um estudo avaliativo

Marcia Maria Villa Nova da Silva, Mercedes Moreira Berenger

Resumo


Este estudo teve por objetivo avaliar a relevância dos indicadores propostos para a elaboração de um instrumento de monitoramento e avaliação do Programa de Avaliação Externa da Qualidade em Imunematologia - prática e teórica (AEQ-IH), promovido pela Coordenação Geral de Sangue e Hemoderivados do Ministério da Saúde. O AEQ-IH visa o aumento da segurança transfusional através da avaliação do desempenho das técnicas laboratoriais utilizadas nos serviços hemoterápicos e da promoção de treinamento de pessoal – as avaliações prática e teórica, respectivamente. Uma questão norteou o estudo avaliativo: em que medida os indicadores referentes às dimensões gestão, avaliação prática, avaliação teórica, certificado de participação e atualização do conhecimento são relevantes para elaborar um instrumento de monitoramento e avaliação do programa AEQ-IH. As dimensões e os indicadores relacionados ao AEQ-IH foram definidos e organizados segundo as etapas dos seus processos de desenvolvimento e foram utilizados para a construção do instrumento de coleta de dados. Este instrumento foi composto por 38 indicadores e aplicado a 14 especialistas, representados por profissionais das diversas áreas de atuação da prática hemoterápica e da avaliação externa da qualidade. Os resultados obtidos demonstraram que os indicadores propostos para o monitoramento e avaliação do AEQ-IH tiveram, de forma global, excelente desempenho, dirigindo a sua utilização para a elaboração de um instrumento para a expansão do sistema de avaliação do AEQ-IH, atualmente restrito à apresentação do panorama de desempenho dos serviços participantes.

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DOI: http://dx.doi.org/10.22347/2175-2753v0i0.4697

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Principios Norteadores para o Avaliador

Guiding Principles for Evaluators American Evaluation Association (AEA)

Com o proposito de guiar o trabalho dos profissionais de avaliação e assegurar a etica de sua atuacao, a American Evaluation Association (AEA) - Associacao Profissional de Avaliadores - estabeleceu cinco principios norteadores aqui resumidos:

1.  Indagacao Sistematica, no que se refere à capacidade de coletar dados utilizando tecnicas apropriadas e comunicando metodos e abordagens com a devida transparencia para permitir acesso e critica.

2.  Competencia, no que se refere a demonstrar atuacao competente perante os envolvidos no processo avaliativo e desenvolver continuamente sua capacidade para alcancar o mais alto nivel de desempenho possivel.

3.  Integridade/Honestidade, no que se refere a assegurar honestidade e integridade ao longo de todo o processo avaliativo, negociando com os envolvidos e interessados na avaliação e buscando esclarecer e orientar procedimentos que venham provocar distorcoes ou indevidas utilizacoes.

4.  Respeito pelas pessoas, no que se refere ao respeito pela seguranca, dignidade e auto-valorizacao dos envolvidos no processo avaliativo, atuando sempre com etica profissional, evitando riscos e prejuizos que possam afetar os participantes para assegurar, o melhor possivel, o respeito às diferencas e o direito social de retorno dos resultados, aos envolvidos.

5.  Responsabilidade pelo bem estar geral e público, no que se refere a levar em consideracao a diversidade de interesses e valores que possam estar relacionados ao público em geral,buscando responder nao somente às expectativas mais imediatas, mas tambem às implicacoes e repercussoes mais amplas e, nesse sentido, disseminar a informacao sempre que necessario.

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