Proposition of indicators for evaluation of Emergency Care Units

Ana Paula Barbosa Sobral, Aline Rangel de Oliveira, Chang Chih Kuo, Sergio Crespo Coelho da Silva Pinto

Resumo


This study proposes the construction of indicators as a tool to evaluate how the services of an Emergency Care Unit (UPA) can be classified about the efficiency and quality of the services provided to its users. Based on metrics such as Length of Stay (LOS), Triage Cycle Time, Reception Service Time, among others, an unsupervised machine learning technique known as Exploratory Factor Analysis was used to obtain indicators. The results were obtained using the free software R. From the proposed indicators, it can be concluded that the higher the value found, generally, the worse the quality of the service provided. This indicates that the users remain in the Emergency Care Unit (UPA) for a long time.


Texto completo:

PDF (English)

Referências


AMARAL, L. C. Proposição de indicadores como medidas de desempenho de uma unidade de pronto atendimento. Orientadora: Ana Paula Barbosa Sobral. 2023. 65 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal Fluminense, Rio das Ostras, 2023.

BRASIL. Ministério da Saúde. Relatório de avaliação: secretaria de atenção à saúde. Brasília, 2020. Avalilable in: https://eaud.cgu.gov.br/relatorios/download/928403. Access in: 5 feb. 2024.

FAVERO, L. P.; BELFIORE, P. Data science for business and decision making. Cambridge: Academic Press, 2019.

GARG, B. Research methodology: approaches and techniques. Deli: Amiga Press Inc., 2018.

HAIR JUNIOR, J. F.; BLACK, W. C.; BABIN, B. J.; ANDERSON, R. E.; TATHAM, R. L. Análise multivariada de dados. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2009.

HOOT, N. R.; ZHOU, C.; JONES, I.; ARONSKY, D. Measuring and forecasting emergency department crowding in real time. Annals of Emergency Medicine, [S. l.], v. 49, n. 6, p. 747–755, 2007. DOI: 10.1016/j.annemergmed.2007.01.017. Available in: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC7340359/. Access in: 5 feb. 2024.

JOHNSON, R. A.; WICHERN, D. W. Applied multivariate statistical analysis. 6. ed. New Jersey: Pearson Pretince Hall, 2007.

KULICZ, T. K.; USCOCOVICH, K. J. S. O. Perfil de atendimento em Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) em um município do oeste paranaense, segundo o Protocolo de Manchester. Research, Society and Development, Vargem Grande Paulista, v. 10, n. 9, 2021. DOI: http://dx.doi.org/10.33448/rsd-v10i9.17910. Available in: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/17910. Access in: 5 feb. 2024.

MEDEIROS, R. V. V.; COSTA, J. G. A.; CARDOSO, L. C. B. O efeito das UPAs na taxa de internações por condições sensíveis à atenção primária. Estudos Econômicos, São Paulo, v. 51, n. 4, p. 677-698, 2021. DOI: https://doi.org/10.1590/1980-53575142rjl. Available in: https://www.scielo.br/j/ee/a/V8qDHtq9RqMtwdmDGKRNSyh/#. Access in: 5 feb. 2024.

ROCHA, R.; FERNANDES, L. M. S. O impacto das Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) 24h sobre indicadores de mortalidade: evidências para o Rio de Janeiro. Pesquisa e Planejamento Econômico (PPE), Rio de Janeiro, v. 46, n. 3, 2016. Available in: https://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/7503. Access in: 5 feb. 2024.

SÃO PAULO (Estado). Histórico das normativas: Unidade de Pronto Atendimento. São Paulo, [2013?]. Apresentação de slide. Available in: https://www.cosemssp.org.br/downloads/apresentacao-seminario-UPA.pdf. Access in: 5 feb. 2024.

VIOLA, D. C. M.; CORDIOLI, E.; PEDROTTI, C. H. S.; IERVOLINO, M.; BASTOS NETO, A. S.; ALMEIDA, L. R. N.; NEVES, H. S. S.; LOTTENBERG, C. L. Unidades avançadas: medidas de qualidade no atendimento de urgência e emergência. Einstein, São Paulo, v. 12, n. 4, p. 492–498, 2014. DOI: https://doi.org/10.1590/S1679-45082014GS2894. Available in: https://www.scielo.br/j/eins/a/fPGQXysX7KnMxh3HJWMbKxz/?lang=pt#. Access in: 5 feb. 2024.

WANG, H. et al. The role of patient perception of crowding in the determination of real-time patient satisfaction at Emergency Department. International Journal for Quality in Health Care, Oxford, v. 29, n. 5, p. 722-727, 2017. DOI: https://doi.org/10.1093/intqhc/mzx097. Available in: https://academic.oup.com/intqhc/article/29/5/722/4158405?login=false. Access in: 5 feb. 2024.

WICKHAM, H.; GROLEMUND, G. R for data science. Califórnia: O’Reilly Media, Inc, 2017.




DOI: http://dx.doi.org/10.22347/2175-2753v16i51.4080

Bookmark and Share


Direitos autorais 2024 Fundação Cesgranrio

Licença Creative Commons
Este obra está licenciado com uma Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial 4.0 Internacional.

Principios Norteadores para o Avaliador

Guiding Principles for Evaluators American Evaluation Association (AEA)

Com o proposito de guiar o trabalho dos profissionais de avaliação e assegurar a etica de sua atuacao, a American Evaluation Association (AEA) - Associacao Profissional de Avaliadores - estabeleceu cinco principios norteadores aqui resumidos:

1.  Indagacao Sistematica, no que se refere à capacidade de coletar dados utilizando tecnicas apropriadas e comunicando metodos e abordagens com a devida transparencia para permitir acesso e critica.

2.  Competencia, no que se refere a demonstrar atuacao competente perante os envolvidos no processo avaliativo e desenvolver continuamente sua capacidade para alcancar o mais alto nivel de desempenho possivel.

3.  Integridade/Honestidade, no que se refere a assegurar honestidade e integridade ao longo de todo o processo avaliativo, negociando com os envolvidos e interessados na avaliação e buscando esclarecer e orientar procedimentos que venham provocar distorcoes ou indevidas utilizacoes.

4.  Respeito pelas pessoas, no que se refere ao respeito pela seguranca, dignidade e auto-valorizacao dos envolvidos no processo avaliativo, atuando sempre com etica profissional, evitando riscos e prejuizos que possam afetar os participantes para assegurar, o melhor possivel, o respeito às diferencas e o direito social de retorno dos resultados, aos envolvidos.

5.  Responsabilidade pelo bem estar geral e público, no que se refere a levar em consideracao a diversidade de interesses e valores que possam estar relacionados ao público em geral,buscando responder nao somente às expectativas mais imediatas, mas tambem às implicacoes e repercussoes mais amplas e, nesse sentido, disseminar a informacao sempre que necessario.

Indexado em:

  1. Miguilim - Diretório das revistas científicas eletrônicas brasileiras

  2. DOAJ - Directory of Open Access Journals

  3. EBSCO - Information Services

  4. Edubase

  5. Google Scholar

  6. Latindex - Sistema regional de información en línea para revistas científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal

  7. LivRe! - Portal do CNEN - Comissão Nacional de Energia Nuclear do Ministério de Ciência, Tecnologia e Inovação

  8. OEI - Organizacion de Estados Iberoamericanos (Madri, Espanha, CREDI)

  9. RCAAP - Repositorio Cientifico de Acesso Aberto de Portugal

  10. REDIB - Red Iberoamericana de Innovación y Conocimiento Científico

  11. Scopus - A maior base de dados de abstracts e citacao de literatura revisada por pares:periodicos cientificos, livros e anais

 

Scimago

SJR : Scientific Journal Rankings

SCImago Journal & Country Rank
  
  

Meta: Aval., Rio de Janeiro, ISSN 2175-2753.