Atração e seleção e treinamento e desenvolvimento em uma organização certificada pela ISO 9001

Diego dos Santos Candido, Flávia Simone Monteiro Vasques, Juliana dos Anjos Silva Abreu

Resumo


Este trabalho tem como objetivo evidenciar como os processos de Atração e Seleção (A&S) e Treinamento e Desenvolvimento (T&D) agregam valor aos objetivos de qualidade de uma empresa certificada pela ISO 9001, a partir do problema da pesquisa que busca compreender de que maneira esses subprocessos de Recursos Humanos (RH) poderiam contribuir para uma empresa com a certificação, através de análises práticas observadas pelo grupo em conformidade às questões teóricas. A metodologia utilizada foi a pesquisa descritiva e a coleta de dados foi a pesquisa de campo, como instrumento da coleta de dados, uma entrevista individual orientada pelos pesquisadores com a responsável pelo RH da empresa, através da aplicação de um questionário. Os resultados contextualizam a realidade organizacional observada e evidencia problemáticas relacionadas aos subprocessos de A&S e T&D. Conclui-se que para a empresa atingir objetivos de qualidade também é importante investir nas pessoas, recrutando, selecionando e treinando estrategicamente para obter resultados e se desenvolver, tudo em conformidade com os procedimentos da ISO.


Palavras-chave


Recursos Humanos; Atração e Seleção; Treinamento e Desenvolvimento; ISO 9001

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