Qualidade da informação e usabilidade do site do Instituto de Economia da Universidade Federal do Rio de Janeiro

Resumo

O objetivo do estudo foi avaliar a qualidade da informação e a usabilidade do site do Instituto de Economia da Universidade Federal do Rio de Janeiro, tendo como respondentes integrantes da comunidade acadêmica (alunos de pós-graduação, docentes e técnicos administrativos). A abordagem avaliativa foi a centrada nos consumidores. Critérios do framework de Eppler orientaram a avaliação da qualidade da informação do site e categorias básicas de Nielsen, a avaliação da usabilidade. A coleta de dados foi feita a partir do questionário construído e validado por Storino (2017), que, após adaptações e acréscimos, ficou com 32 questões fechadas e três abertas. Embora a aplicação do instrumento tenha ocorrido junto aos 400 membros da comunidade acadêmica, o número de respondentes totalizou 117 sujeitos. A análise fatorial das questões fechadas as correlacionou em quatro Fatores: I (Atributos do Site); II (Organização e Uso da Informação); III (Atributos da Informação); e IV (Recursos do Site). As análises textual e temática serviram ao tratamento das respostas das questões abertas. Os resultados do estudo, organizados por Fatores, revelaram prevalência de dois níveis de julgamento: I - bom (48,7%); II e III - regular (54,7%); e IV - regular (60,7%). Das considerações, constam as respostas às questões avaliativas: a qualidade da informação do site, do Instituto de Economia, obteve desempenho regular e a usabilidade, desempenhos bom e regular, no que tange, respectivamente, aos Fatores I e IV. A centralidade das recomendações do estudo avaliativo foi atribuída aos pontos fracos e às sugestões de melhoria do site, enumerados pelos próprios respondentes. Dentre as demais recomendações, destacam-se a ênfase ao ensino, à pesquisa e à extensão universitária, no âmbito do Instituto, e o desenvolvimento do site em versão mobile.