Prontuários de pacientes de hospitais em acreditação: avaliação da conformidade com indicadores de qualidade

Sylvia Regina Nava Cozer, Mercêdes Moreira Berenger

Resumo


O presente estudo teve por objetivo avaliar a adequação do preenchimento e da qualidade dos prontuários dos pacientes de acordo com indicadores de qualidade. Para a obtenção desses indicadores, foram identificadas Dimensões, a partir do Manual Padrões de Acreditação da Joint Commission International para Hospitais. Tendo como base essas Dimensões, foi selecionado um grupo de 17 indicadores, cujo desempenho foi comparado em avaliações realizadas pelos especialistas do Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA). A base de dados do estudo foram os relatórios de avaliações diagnósticas realizadas em 20 hospitais, entre os anos de 2008 e 2011. Os resultados desse estudo avaliativo demonstram que existem oportunidades de melhorias no processo de preenchimento de prontuários dos pacientes, a fim de evitar impactos na qualidade da assistência prestada e na segurança dos pacientes. Foram feitas recomendações relacionadas à manutenção dos registros e ao monitoramento dos indicadores de melhor desempenho, assim como de melhorias para os indicadores de desempenho mais baixo.

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DOI: http://dx.doi.org/10.22347/2175-2753v0i0.4779

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Principios Norteadores para o Avaliador

Guiding Principles for Evaluators American Evaluation Association (AEA)

Com o proposito de guiar o trabalho dos profissionais de avaliação e assegurar a etica de sua atuacao, a American Evaluation Association (AEA) - Associacao Profissional de Avaliadores - estabeleceu cinco principios norteadores aqui resumidos:

1.  Indagacao Sistematica, no que se refere à capacidade de coletar dados utilizando tecnicas apropriadas e comunicando metodos e abordagens com a devida transparencia para permitir acesso e critica.

2.  Competencia, no que se refere a demonstrar atuacao competente perante os envolvidos no processo avaliativo e desenvolver continuamente sua capacidade para alcancar o mais alto nivel de desempenho possivel.

3.  Integridade/Honestidade, no que se refere a assegurar honestidade e integridade ao longo de todo o processo avaliativo, negociando com os envolvidos e interessados na avaliação e buscando esclarecer e orientar procedimentos que venham provocar distorcoes ou indevidas utilizacoes.

4.  Respeito pelas pessoas, no que se refere ao respeito pela seguranca, dignidade e auto-valorizacao dos envolvidos no processo avaliativo, atuando sempre com etica profissional, evitando riscos e prejuizos que possam afetar os participantes para assegurar, o melhor possivel, o respeito às diferencas e o direito social de retorno dos resultados, aos envolvidos.

5.  Responsabilidade pelo bem estar geral e público, no que se refere a levar em consideracao a diversidade de interesses e valores que possam estar relacionados ao público em geral,buscando responder nao somente às expectativas mais imediatas, mas tambem às implicacoes e repercussoes mais amplas e, nesse sentido, disseminar a informacao sempre que necessario.

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