Programa Nacional de Qualificação da Hemorrede: avaliação das contribuições no âmbito da gestão dos hemocentros coordenadores

Sonia Maria Nunes de Barros, Mercêdes Moreira de Barros

Resumo


O presente estudo teve como objetivo avaliar as contribuições do Programa Nacional de Qualificação da Hemorrede para os hemocentros coordenadores do país, na dimensão da gestão. A coleta de dados foi baseada nos relatórios de visitas e revisitas aos 32 hemocentros coordenadores pelo Programa Nacional e no questionário aplicado aos diretores dos hemocentros, avaliados a partir de categorias e indicadores, reconhecidos nacionalmente e validados por especialistas. As áreas gerenciais que apresentaram menor índice de melhorias nas revisitas foram: Tecnologia da Informação e Gestão de Almoxarifado/Aquisição. A média geral das contribuições do Programa Nacional de Qualificação da Hemorrede foi considerada relevante, sendo: muito relevante – a categoria Estratégias e Planos (Intercâmbios e Sistema de Qualidade); e parcialmente relevante – duas categorias: Pessoas (qualidade de vida e satisfação dos profissionais) e Processos (Gestão Financeira e de Custos e Gestão de Infraestrutura). Os diretores recomendaram a manutenção sistematizada e ampliada do Programa Nacional de Qualificação da Hemorrede com aperfeiçoamento contínuo do instrumento, da metodologia e de capacitação permanente dos avaliadores. Sugeriram ações ampliadas para a Política Nacional de Sangue e Hemoderivados, nas áreas de recursos humanos e de investimentos voltados para implantação de sistema da qualidade e certificação dos hemocentros como ferramenta de melhoria e de reconhecimento da Hemorrede e na implantação de banco de fornecedores centralizado. Os resultados obtidos permitiram responder à questão avaliativa do estudo, de forma a atestar a relevante contribuição do Programa Nacional de Qualificação da Hemorrede no âmbito da gestão pela qualidade e obter informações para subsidiar a tomada de decisão no nível estratégico e tático. Isto reforça as perspectivas e desafios que a Coordenação Geral de Sangue e Hemoderivados e o Programa Nacional de Qualificação da Hemorrede definem para o biênio 2013-2014, bem como vai ao encontro das necessidades para qualidade e segurança transfusional.

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DOI: http://dx.doi.org/10.22347/2175-2753v0i0.4778

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Principios Norteadores para o Avaliador

Guiding Principles for Evaluators American Evaluation Association (AEA)

Com o proposito de guiar o trabalho dos profissionais de avaliação e assegurar a etica de sua atuacao, a American Evaluation Association (AEA) - Associacao Profissional de Avaliadores - estabeleceu cinco principios norteadores aqui resumidos:

1.  Indagacao Sistematica, no que se refere à capacidade de coletar dados utilizando tecnicas apropriadas e comunicando metodos e abordagens com a devida transparencia para permitir acesso e critica.

2.  Competencia, no que se refere a demonstrar atuacao competente perante os envolvidos no processo avaliativo e desenvolver continuamente sua capacidade para alcancar o mais alto nivel de desempenho possivel.

3.  Integridade/Honestidade, no que se refere a assegurar honestidade e integridade ao longo de todo o processo avaliativo, negociando com os envolvidos e interessados na avaliação e buscando esclarecer e orientar procedimentos que venham provocar distorcoes ou indevidas utilizacoes.

4.  Respeito pelas pessoas, no que se refere ao respeito pela seguranca, dignidade e auto-valorizacao dos envolvidos no processo avaliativo, atuando sempre com etica profissional, evitando riscos e prejuizos que possam afetar os participantes para assegurar, o melhor possivel, o respeito às diferencas e o direito social de retorno dos resultados, aos envolvidos.

5.  Responsabilidade pelo bem estar geral e público, no que se refere a levar em consideracao a diversidade de interesses e valores que possam estar relacionados ao público em geral,buscando responder nao somente às expectativas mais imediatas, mas tambem às implicacoes e repercussoes mais amplas e, nesse sentido, disseminar a informacao sempre que necessario.

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