Avaliação do instrumento do Programa Nacional de Avaliação de Serviços de Saúde (PNASS)

Heleno Costa Junior, Lígia Silva Leite

Resumo


Este estudo teve como objetivo avaliar a utilidade do instrumento do Programa Nacional de Avaliação de Serviços de Saúde (PNASS), aplicado pelo Ministério da Saúde do Brasil, para identificar elementos de gestão da segurança relacionados com os processos de cuidados prestados aos pacientes em hospitais. O instrumento é utilizado para avaliar a qualidade de serviços vinculados ao Sistema Único de Saúde que atende a maior parcela da população que necessita de cuidados públicos de saúde no Brasil. A gestão da segurança no cuidado prestado ao paciente é considerada uma questão de significativa preocupação mundial, em função do expressivo número de ocorrências de mortes e danos aos pacientes provocados por eventos adversos que, em sua maioria, poderiam ser evitados. A abordagem avaliativa utilizada no estudo foi a centrada nos especialistas. O processo de coleta de dados foi realizado a partir da aplicação de dois instrumentos elaborados pelo autor, incluindo um roteiro de entrevista para os grupos focais, formados por profissionais de saúde de cinco hospitais selecionados, e um questionário para cinco especialistas, profissionais especializados no tema gestão de segurança em saúde. Os resultados das respostas apresentadas pelos grupos focais e pelos especialistas foram analisados em separado e de forma comparativa. As respostas dos grupos focais apontaram uma série de inconsistências no conteúdo e no método de aplicação do instrumento. Os especialistas assinalaram respostas que indicaram a insuficiência do instrumento para avaliar, de forma abrangente, os serviços de um hospital. Os dados comparativos dos profissionais de saúde e dos especialistas apontaram que o instrumento do PNASS é insatisfatório ou deficiente na sua utilidade para identificar elementos que contribuam para a gestão da segurança e, ainda, para auxiliar gestores e profissionais na avaliação objetiva da segurança nos cuidados prestados ao paciente em um hospital.

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DOI: http://dx.doi.org/10.22347/2175-2753v0i0.4753

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Principios Norteadores para o Avaliador

Guiding Principles for Evaluators American Evaluation Association (AEA)

Com o proposito de guiar o trabalho dos profissionais de avaliação e assegurar a etica de sua atuacao, a American Evaluation Association (AEA) - Associacao Profissional de Avaliadores - estabeleceu cinco principios norteadores aqui resumidos:

1.  Indagacao Sistematica, no que se refere à capacidade de coletar dados utilizando tecnicas apropriadas e comunicando metodos e abordagens com a devida transparencia para permitir acesso e critica.

2.  Competencia, no que se refere a demonstrar atuacao competente perante os envolvidos no processo avaliativo e desenvolver continuamente sua capacidade para alcancar o mais alto nivel de desempenho possivel.

3.  Integridade/Honestidade, no que se refere a assegurar honestidade e integridade ao longo de todo o processo avaliativo, negociando com os envolvidos e interessados na avaliação e buscando esclarecer e orientar procedimentos que venham provocar distorcoes ou indevidas utilizacoes.

4.  Respeito pelas pessoas, no que se refere ao respeito pela seguranca, dignidade e auto-valorizacao dos envolvidos no processo avaliativo, atuando sempre com etica profissional, evitando riscos e prejuizos que possam afetar os participantes para assegurar, o melhor possivel, o respeito às diferencas e o direito social de retorno dos resultados, aos envolvidos.

5.  Responsabilidade pelo bem estar geral e público, no que se refere a levar em consideracao a diversidade de interesses e valores que possam estar relacionados ao público em geral,buscando responder nao somente às expectativas mais imediatas, mas tambem às implicacoes e repercussoes mais amplas e, nesse sentido, disseminar a informacao sempre que necessario.

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Meta: Aval., Rio de Janeiro, ISSN 2175-2753.