Intenção de rotatividade em uma empresa de prestação de serviços de limpeza hospitalar: um estudo avaliativo

Tânia Russo Machado, Maria de Lourdes Sá Earp de Mello e Silva

Resumo


A redução da intenção de rotatividade se torna um objetivo e um desafio para as empresas de terceirização de serviços na medida em que pode evitar a evasão de funcionários. O desafio aumenta quando o trabalho é desempenhado em uma organização diferente da empresa de origem contratual do funcionário. Este estudo teve como objetivo avaliar em que medida o contexto de trabalho de uma empresa de prestação de serviços, na visão do trabalhador terceirizado, está associado com a intenção de rotatividade a partir de três aspectos: organização do trabalho, condições de trabalho e relações de socioprofissionais de trabalho, a partir de três questões avaliativas. O local do estudo foi uma Empresa de Prestação de Serviços que atua na área da limpeza profissional em um hospital de grande porte da cidade do Rio de Janeiro. Participaram do estudo, 100 empregados ocupantes do cargo de auxiliares de serviços gerais. A abordagem avaliativa utilizada foi a centrada na administração. Para a coleta de dados foram utilizadas duas escalas psicométricas, uma avalia o contexto de trabalho e, outra, a Intenção de rotatividade, ambas testadas e validadas pelos autores. Também foi utilizado um questionário para coleta de dados pessoais e uma pergunta aberta para saber as razões que levam o profissional a escolher trabalhar em empresas de prestação de serviços. Os resultados do estudo avaliativo demonstraram, no momento da avaliação, que o contexto de trabalho, na visão do trabalhador terceirizado, não está associado com a intenção de rotatividade. O baixo índice de intenção de rotatividade pode ser atribuído à baixa oferta de emprego no mercado de trabalho e a percepção dos terceirizados do trabalho como uma oportunidade de emprego.

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DOI: http://dx.doi.org/10.22347/2175-2753v0i0.4593

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Principios Norteadores para o Avaliador

Guiding Principles for Evaluators American Evaluation Association (AEA)

Com o proposito de guiar o trabalho dos profissionais de avaliação e assegurar a etica de sua atuacao, a American Evaluation Association (AEA) - Associacao Profissional de Avaliadores - estabeleceu cinco principios norteadores aqui resumidos:

1.  Indagacao Sistematica, no que se refere à capacidade de coletar dados utilizando tecnicas apropriadas e comunicando metodos e abordagens com a devida transparencia para permitir acesso e critica.

2.  Competencia, no que se refere a demonstrar atuacao competente perante os envolvidos no processo avaliativo e desenvolver continuamente sua capacidade para alcancar o mais alto nivel de desempenho possivel.

3.  Integridade/Honestidade, no que se refere a assegurar honestidade e integridade ao longo de todo o processo avaliativo, negociando com os envolvidos e interessados na avaliação e buscando esclarecer e orientar procedimentos que venham provocar distorcoes ou indevidas utilizacoes.

4.  Respeito pelas pessoas, no que se refere ao respeito pela seguranca, dignidade e auto-valorizacao dos envolvidos no processo avaliativo, atuando sempre com etica profissional, evitando riscos e prejuizos que possam afetar os participantes para assegurar, o melhor possivel, o respeito às diferencas e o direito social de retorno dos resultados, aos envolvidos.

5.  Responsabilidade pelo bem estar geral e público, no que se refere a levar em consideracao a diversidade de interesses e valores que possam estar relacionados ao público em geral,buscando responder nao somente às expectativas mais imediatas, mas tambem às implicacoes e repercussoes mais amplas e, nesse sentido, disseminar a informacao sempre que necessario.

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