Avaliação do Sistema de Treinamento de uma Autarquia Federal: estudo de caso

Resumo

O presente estudo teve por objetivo avaliar o nível de adequação das estruturas, processos e padrões de ação do sistema de treinamento e desenvolvimento de uma autarquia federal, nomeada Instituição X, em seus diversos componentes: diagnóstico de necessidades de treinamento, planejamento das ações formativas e avaliação dos resultados da aprendizagem. A escolha da instituição se deve à existência de um extenso programa de treinamento dos seus servidores que, em média, realiza 300 ações de treinamento por ano, em diversas modalidades, como treinamento on the job, cursos, congressos, seminários e workshops; e ainda ao interesse da realização do estudo científico na área de gestão, por parte da própria Instituição. Trata-se de um estudo de caso, e a metodologia adotou aos critérios do modelo teórico da tripla competência proposto por Robert Katz (1974), que é amplamente utilizado pelos especialistas nessa matéria e praticado em empresas privadas e órgãos públicos, com nível de maturidade avançado em Gestão de Pessoas. A avaliação dos resultados do treinamento seguiu os critérios propostos por Donald Kirkpatrick (1976). Os resultados do estudo mostram que o sistema de treinamento e desenvolvimento da instituição em questão, apesar de bem organizado, ainda se encontra distante da utilização do modelo de gestão de competências, mas caminha para um modelo dessa natureza.