A Avaliação de um Curso Superior Tecnológico na Perspectiva dos Interessados

Resumo

O presente estudo teve por objetivo avaliar um curso superior tecnológico em gestão de redes na perspectiva de três grupos interessados: alunos, egressos e contratantes. A perspectiva do autor foi a de que conhecer as necessidades de cada um desses grupos permite à Instituição de Ensino Superior repensar a oferta, melhorando aspectos fulcrais do curso. O processo de avaliação envolveu uma pesquisa bibliográfica; a definição de um quadro de dimensões e indicadores; a criação e validação de três instrumentos de avaliação e respectivo tratamento de dados. Os questionários foram aplicados aos diferentes grupos. Para análise do questionário aos contratantes foi montada uma matriz de desempenho X importância que permite graduar a distância entre o desempenho dos recém contratados e a importância atribuída a cada item de avaliação. Os resultados da avaliação mostram os pontos fracos do curso, nomeadamente, os recursos físicos, a diminuta integração no curso de atividades em contexto de trabalho e a própria gestão do curso. Foram salientadas necessidades de melhoria da expressão escrita dos alunos e de maior competência técnica em áreas específicas. Como pontos fortes do curso sobressaiu o corpo docente, na visão de alunos e egressos, e as competências transversais adquiridas pelos alunos. A visão dos contratantes ressaltou a importância atribuída às habilidades e às atitudes dos recém-formados como requisitos essenciais para atingirem um bom desempenho profissional. No final, são apresentadas recomendações destinadas a mitigar os pontos fracos e consolidar os pontos fortes do curso superior de Tecnologia em Redes de Computadores.