Organizational learning from good practices in university management

Andrea King-Domínguez, Luis Améstica-Rivas, Xavier Llinas-Audet

Resumo


Good practices in higher education should be exemplifying and possible to replicate, generating learning for every organization, and become a strategic factor in its management. This research deepens the good university practices of the International Telescopi Network that groups Latin American institutions. Methodically, 133 reports were analyzed between 2001 and 2016 from 54 universities in Latin America and Europe, using descriptive statistics and analysis of relations with the Atlas.ti software. Six areas of best practice were identified: undergraduate professor management, postgraduate professor, administrative, community engagement as well as academic and service management. According to the EFQM (European Foundation for Quality Management) model, the criteria of processes, products and services is the most prominent.


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DOI: http://dx.doi.org/10.22347/2175-2753v12i37.2787

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Principios Norteadores para o Avaliador

Guiding Principles for Evaluators American Evaluation Association (AEA)

Com o proposito de guiar o trabalho dos profissionais de avaliação e assegurar a etica de sua atuacao, a American Evaluation Association (AEA) - Associacao Profissional de Avaliadores - estabeleceu cinco principios norteadores aqui resumidos:

1.  Indagacao Sistematica, no que se refere à capacidade de coletar dados utilizando tecnicas apropriadas e comunicando metodos e abordagens com a devida transparencia para permitir acesso e critica.

2.  Competencia, no que se refere a demonstrar atuacao competente perante os envolvidos no processo avaliativo e desenvolver continuamente sua capacidade para alcancar o mais alto nivel de desempenho possivel.

3.  Integridade/Honestidade, no que se refere a assegurar honestidade e integridade ao longo de todo o processo avaliativo, negociando com os envolvidos e interessados na avaliação e buscando esclarecer e orientar procedimentos que venham provocar distorcoes ou indevidas utilizacoes.

4.  Respeito pelas pessoas, no que se refere ao respeito pela seguranca, dignidade e auto-valorizacao dos envolvidos no processo avaliativo, atuando sempre com etica profissional, evitando riscos e prejuizos que possam afetar os participantes para assegurar, o melhor possivel, o respeito às diferencas e o direito social de retorno dos resultados, aos envolvidos.

5.  Responsabilidade pelo bem estar geral e público, no que se refere a levar em consideracao a diversidade de interesses e valores que possam estar relacionados ao público em geral,buscando responder nao somente às expectativas mais imediatas, mas tambem às implicacoes e repercussoes mais amplas e, nesse sentido, disseminar a informacao sempre que necessario.

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